سیاست بازپرداخت

در ساحل شاپ، رضایت شما برای ما اولویت دارد.
ما تلاش می‌کنیم خریدی آسان، امن و مطمئن برای شما فراهم کنیم و در صورتی که محصولی با مشکل مواجه شود یا مطابق انتظار شما نباشد، روند بازپرداخت شفاف و سریع باشد.

1️⃣ شرایط بازپرداخت

• بازپرداخت فقط برای محصولات اصل و خریداری‌شده از سایت معتبر است.

• محصول باید در شرایط اولیه، بدون باز شدن بسته‌بندی اصلی یا آسیب دیدگی باشد (به جز موارد معیوب).

• بازپرداخت باید در مدت ۷ روز از زمان دریافت محصول ثبت شود.

2️⃣ نحوه درخواست بازپرداخت

برای بازگرداندن محصول، لطفاً مراحل زیر را دنبال کنید:

1. با تیم پشتیبانی ما تماس بگیرید (ایمیل یا تلفن) و شماره سفارش خود را اعلام کنید.

2. مشکل محصول و دلیل بازگشت را توضیح دهید.

3. پس از تایید، محصول را همراه بسته‌بندی اصلی به آدرس اعلام‌شده ارسال کنید.

3️⃣ شرایط خاص

• محصولات بهداشتی و آرایشی که بسته‌بندی آنها باز شده باشد، قابل بازگشت نیست مگر در صورت نقص کارخانه‌ای.

• اگر محصول اشتباه ارسال شده باشد، بازپرداخت یا تعویض بدون هزینه برای شما انجام می‌شود.

• هزینه ارسال محصول برگشتی به عهده مشتری است، مگر محصول معیوب یا اشتباه ارسال شده باشد.

4️⃣ زمان بازپرداخت

• پس از دریافت محصول بازگشتی و تایید شرایط آن، بازپرداخت به حساب شما در ۳ تا ۷ روز کاری انجام می‌شود.

• روش بازپرداخت همان روشی خواهد بود که با آن خرید انجام شده است، مگر توافق دیگری صورت گرفته باشد.